Política de devoluciones y reembolsos
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
En Gigapret queremos que puedas comprar con tranquilidad. Por ello, ofrecemos una política comercial de devoluciones de 30 días, además de respetar los derechos legales de los consumidores.
1. Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Aceptamos devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos.
2. Estado de los productos
Para las devoluciones realizadas conforme a nuestra política comercial ampliada, los productos deben encontrarse nuevos, sin uso y en condiciones adecuadas para su devolución.
Estas condiciones no restringen el derecho legal de desistimiento ni los derechos derivados de la garantía legal.
3. Derecho legal de desistimiento
En las compras online, los consumidores tienen, con carácter general, 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legalmente previstas.
Para ejercer este derecho, basta con comunicarnos tu decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo.
Puedes hacerlo escribiendo a info@gigapret.com o utilizando el formulario de desistimiento disponible más adelante en esta política.
Después de comunicar el desistimiento, deberás devolver los bienes dentro de los 14 días naturales siguientes.
La manipulación necesaria para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto está permitida. El consumidor únicamente podrá responder de la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria, cuando corresponda legalmente.
4. Cómo solicitar una devolución
- Contacta con nuestro equipo en info@gigapret.com.
- Indica tu número de pedido y los productos que deseas devolver.
- Recibirás las instrucciones para gestionar la devolución.
- Utiliza la etiqueta de devolución gratuita facilitada para el pedido.
- Envía el producto a la dirección de devolución indicada.
No es necesario justificar el desistimiento dentro del plazo legal.
5. Dirección de devoluciones
Gigapret B.V.
Handelstraat 10
6851 EH Huissen
Países Bajos
6. Costes de devolución
La etiqueta de devolución es gratuita.
No aplicamos gastos de reposición ni cargos administrativos por las devoluciones aceptadas.
7. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, contacta con nuestro equipo.
Gestionaremos la incidencia conforme a la garantía legal y a los demás derechos que correspondan, sin costes indebidos para el consumidor.
8. Cambios de productos
Aceptamos solicitudes de cambio.
Para solicitar un cambio, contacta con info@gigapret.com e indica el producto y tu número de pedido.
La disponibilidad del artículo solicitado determinará si el cambio puede realizarse. En caso de falta de disponibilidad, te informaremos de las alternativas correspondientes.
9. Reembolsos
Nuestro plazo habitual de tramitación de reembolsos es de hasta 6 días laborables.
Cuando se ejerza el derecho legal de desistimiento, efectuaremos el reembolso sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que se nos comunique el desistimiento.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según corresponda legalmente.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales para el consumidor.
El plazo en el que el dinero aparezca reflejado en la cuenta puede depender de la entidad de pago.
10. Garantía legal
Esta política de devoluciones no limita los derechos del consumidor por falta de conformidad, incluidos los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando procedan.
11. Formulario de desistimiento
Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato:
A la atención de: Gigapret B.V.
Dirección: Handelstraat 10, 6851 EH Huissen, Países Bajos
Correo electrónico: info@gigapret.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compraventa del siguiente producto:
Producto: ____________________
Número de pedido: ____________________
Fecha de pedido: ____________________
Fecha de recepción: ____________________
Nombre del consumidor: ____________________
Dirección del consumidor: ____________________
Fecha: ____________________
Firma (solo si se presenta en papel): ____________________
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos:
Correo electrónico: info@gigapret.com
Teléfono: +31 6 2919 6800
